“双11”广州跨境电商进出口创新高
年年“双十一”，今年大不同。在全球进入后疫情时代的大背景下，全年最大电商购物节“双十一”落下帷幕，广州作为连续五年跨境电商进口总量全国第一的城市，这个双十一再创新高。据广州国际贸易单一窗口运行服务单位监测显示，广州跨境电商公共服务平台11天处理进出口业务总量超1262万票，金额超33亿元人民币（其中进口总量接近650万票，占广东省进口总量的60%；出口总量超612万票），是去年双十一高峰的1.4倍，同比增长39%。值得注意的是，今年“双十一”的总量占到去年全年总量的近7%，充分体现了广州买全球、卖全球的强劲实力，展现出跨境电商这一业态的勃勃生机。
一、平台品类丰富，助力消费升级
在全球疫情与世界经济仍然面临不确定性时，中国数字经济活力与内需潜力吸引海外品牌加速入华，寻求新增长。洋葱集团旗下O’MALL商城开展双11“世界你享主义”活动，上线海量好物，结合超过6000万海内外名品，精选价格优势爆款，分享助力即可获得商城全品牌通用满减券，并能够迭加满减折优惠使用。此外，大牌品牌补贴价1.5折起，雪花秀、兰蔻等欧美日韩潮流大牌在活动期间优惠折扣更大。在直播间也会同步开展直播引流，派发海量优惠补贴，多重优惠点燃消费者购买热情。11月9日活动上线首日，一小时成交额突破3.5亿。
卓志跨境电商通过多平台联动，在超级权益、预售、商品榜单、推广位、私域渠道等全方面实现品牌曝光，有效提升品牌曝光和销量提升。以社交媒体与短视频等营销方式，前期通过IP联动、跨界合作等新场景升级消费者体验，从数据、营销、内容、运营多维度提升品牌价值。运用最新潮流直播玩法，为品牌玩转线上营销阵地，零食品牌店铺自播超226小时，交易额环比增长203%，构成强大的互动矩阵，形成营销交易闭环；配合千万级主播、直播达人合作开设品牌直播专场，10余位达人21天接力直播，引导进店UV增加60%。通过创新活动模式，点燃社群爆款与节日氛围，晒单摇骰子、集赞有奖、红包暴雨等玩法齐上阵，商城小程序转化率高达28%。仓到配及时动态指挥调度，对大件爆品进行预包装处理，8天内完成19万件预包，接单量较去年“双11”活动期间增长52%，当日清关率高达99%，争取在第一时间“尾款人”秒变“收货人”。
二、物流保障到位，保障货物顺利通关
广东机场集团物流公司跨境电商园区延伸服务部结合往年“双十一”货物保障数据，提前走访客户，对跨境电商园区出口业务量走势、峰值情况进行提前研判，并就通关各环节中可能存在的问题进行深入交流，保障货物顺畅通关。11月1日-11日，跨境电商园区进口业务保税仓“洋葱”“唯品会”等网购平台货物处理量超过50000票、约15万件，同比增长30%，商品种类以母婴热销产品为主。随着海外市场提前进入电商消费节旺季，自11月起，国外网购需求数量也不断提升，电商出口货物处理量持续激增，年内货量与2019年同期相比增长64%。
针对“双十一”货物主要以电商货物为主的特点，白云物流国际货站加强货台管理，出港通道由原来的4个机口，计划增至6到8个，保障电商货物的入仓顺畅。同时，加强与吨控部门的联动，实时掌握航班变化和组装进度，加强对容器适航性的检查，确保航班安全。对库内货物提前预装，提高仓库流转效率，避免货物积压。结合海关查验回执指令，提前备好待查验的货物，并使用在线表格、货位管理等信息化手段管理查验货物，协助海关提高查验效率。据白云物流快件中心统计，11月1日-10日，进口跨境电商处理量541213票，同比去年增长322%，其中，单日最高峰处理量92561票。
三、各部门协同配合，确保数据流通顺畅
为确保广州跨境电商公共服务平台平稳运行，广州市商务、海关等部门密切配合、协同作战，大力支持广州国际贸易单一窗口开展全链路压测，从申报到审单验放，模拟“双11”以“实战演练”的形式对系统进行针对性测试，多次重复检验系统处理能力，优化系统功能，确保业务全流程的系统都能以最优状态迎战“双11”。今年双11，广州“单一窗口”通过24小时在线服务和实时监控，确保了平台通道顺畅，回执无积压，运行总体平稳，为企业提供“快响应、零延时”高效通关服务，得到了电商企业的肯定。目前平台全年单量已经达到1.88亿票，超过去年全年单量。
四、监管模式创新，通过通关高峰考验
为确保“双11”期间跨境电商业务运行平稳，广州海关制定专门的监管方案和应急预案，优化监管流程，强化技术支撑，提前进行压力测试，全力保障跨境进口商品快速通关。11月1日-3日，广州海关关区各跨境电商监管现场迎来首波通关高峰，共验放跨境电商进口清单300万票，货值9.6亿元。针对网购保税进口业务，广州海关早筹划、早调研，指导企业合理运用“先入区后报关”“两步申报”政策等多项举措高效备货；同时，通过内部一系列优化措施，日均最大处理清单量提升至800万单，有力保障商品第一时间通关。针对跨境直购进口业务，广州白云机场海关采用“审核前置、运抵放行”模式，深化“智能审图”技术运用，全方位提升单证审核及包裹过机检查效率，基本做到包裹当日运抵、当日验放。
为应对今年的电商通关高峰，黄埔海关提前制定成立工作专班、密切关企合作、增强现场人员配置等8项应对措施，全力保障“双11”的通关顺畅。据统计，11月1日当天，黄埔海关共验放跨境电商进口清单同比增长5.74倍，货值增长4.35倍，比去年“双11”当天清单增长89.6%，货值增长42.9%。为解决跨境电商出口企业“退货难”的痛点，黄埔海关根据海关总署全面推广跨境电商出口退货的部署，一方面加强政策宣传与引导，另一方面指导有退货需求的企业开发完善电商出口退货系统，并与海关对接，实现电商出口退货常态化运行，消除出口企业后顾之忧。
来源：广州市人民政府
