战“疫”进行时，我会服务在支持！

苏宁易购于2月4日针对苏宁云台商户发布涵盖入驻续签、服务支持、资金周转、流量支持等九项支持政策，帮助平台商家减压。

2月12日，唯品会面向全体品牌商伙伴推出了五大扶持措施，包括优质免费流量资源、三亿现金销售补贴、绿色结算通道与低息供应链金融、全链条业务支持等；尤其是针对湖北省商家，唯品会还专项推出了2020年第一季度佣金和服务费部分减免措施。

2月10日，阿里巴巴集团与蚂蚁金服集团发布《阿里巴巴告商家书》，推出六大方面20项特殊措施，扶助中小企业发展。还成立了抗击疫情和商家扶助两个专门小组。

跨境平台

2月14日，Wish再次调整政策，加大对商户的支持与帮助。通过多种渠道调整消费者对于收货时间的预期，减少退货的风险，减轻商户承担与物流相关的订单退款的责任。

全球速卖通：再次延长商家备货期至2月29日24时

2月12日，为进一步保障商家应对疫情、用更充分的时间恢复生产经营，全球速卖通平台统一延长2月19日24时前支付订单的备货期截止时间并且启动买家发起取消后的快速退款功能。

2月10日，阿里巴巴集团与蚂蚁金服集团发布《阿里巴巴告商家书》，推出六大方面20项特殊措施，扶助中小企业发展。还成立了抗击疫情和商家扶助两个专门小组。

敦煌网：商家备货期延长至2月29日

2月12日，敦煌网发布了新一轮政策，包括：备货期再次延长、订单处罚再次调整、商户服务评级再次延期，同时给予了金融服务支持、现货流量支持、物流服务支持。备货期延长至2月29日，订单处罚上，平台将取消对1月18日至2月29日成交不卖订单的处罚。

Lazada：启动“自动转入假期模式”规则

2月13日，Lazada发布了跨境商家运营规则的临时调整，自2月22日0点起，平台将启动“自动转入假期模式”的规则，细则包括：过去7天内由于买家原因及入仓不及时的订单取消率总和高于30%的店铺，将自动转入假期模式，并维持假期模式7天，7天内店铺无法自行解除假期模式，但可以继续履约已有订单。

2月5日，Jumia发布通知表示，由于交通管制等原因，对原定仓库工作时间进行了更改。

此外，Jumia也建议卖家做好库存管理工作，为避免影响店铺评分，若有无法保障正常发货的商品，卖家可及时进行下架处理；若卖家因交通管制等原因导致无法发货，其也可以延长店铺的假期模式。

2月13日，Shopee出台了多项政策，以减缓疫情对店铺运营造成的冲击，主要包括物流时效、仓库运转、店铺运营等方面。根据政策，Shopee平台春节期间物流时效豁免延长至2月16日，即：1月24日至2月16日24天物流时效豁免。

2月11日，Joom发布再次延长订单处理时限消息，北京时间1月18日00:00:00至2月15日23:59:59期间批准的订单，须在北京时间2月25日23:59:59前处理并上网。