2月14日,我会领导参加省工信厅召开的“疫情对省中小企业影响座谈会”并汇报交流

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    2月14日,省工业和信息化厅组织召开了“新冠肺炎疫情对广东省电商中小企业影响”座谈会,省工信厅、省中小企业局程有根副局长出席座谈会,装备处、材料处、消费品处、电子信息处、生产服务业和交流合作处、民营经济处等领导,有关行业协会、代表企业参加。我会常务副会长程晓参加并做交流发言。

 

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新冠肺炎疫情对广东省工业电商中小企业影响的汇报材料

 

一、当前我省工业电商电子商务发展情况和总体受疫情影响情况

广东省电商交易近年来保持高速增长,网络零售交易总额已接近社会零售总额的一半,在国内网络零售销售中,广东省始终保持全国第一的位置。据省统计信息网发布的最新数据显示,2019年1-11月,我省互联网及相关服务业实现营业收入2884.50亿元(其中工业电商超过80%),增长23.1%。广东省跨境电商更是多年来一直领跑全国,据海关总署广东分署统计,2019年通过海关跨境电商平台统计的全省跨境电商进出口总值1107.9亿元(不包括海外仓、邮快件进出口渠道,其中工业跨境电商超过800亿元),同比增长45.8%,占全国跨境电商总值(1862.1亿元)的59.5%。而当前受新冠肺炎疫情的影响,对于基于互联网的电子商务而言,短期会有阵痛,但最终将有助于电子商务进一步深化发展。

短期的阵痛主要源于受疫情影响增加了市场不确定性造成的。包括工厂正常复工与稳定生产的不确定性、物流等电商服务的不稳定性、疫情下的社会需求的不确定性等为电子商务运营带来挑战。 

长期来说,有助于推动传统产业与电商融合,加快工业互联网的进程,影响未来电商产业格局。电子商务正从生活电商向工业电商发展。受疫情的影响较大的是制造业等实体经济。为走出困境寻求发展,制造业等实体经济会积极寻求数字化转型,与电子商务融合发展。工业制造将依托互联网实现上下游供应链整合优化、建立需求拉动生产的智能制造模式,从而推动工业互联网发展。互联网企业与制造融合,建立价值生态体系,实现产业融合健康发展,这正电子商务从生活电商向工业电商发展的大势所趋。

因此,综上所述,挑战与机遇并存,新型肺炎疫情会给电子商务带来短期的挑战,运营能力不强的企业难以度过,但整体上确实给整个电子商务行业带来的更多是机遇。坚持以技术为基础、以价值为导向、以运营为实力建立生态化发展模式的电子商务企业,将在疫情之后迎来美好的明天,甚至影响未来电商的产业格局。

二、疫情对我省工业电商中小企业在产品销售、物流、用工、经营资金、营业收入等方面的影响以及对供应链、产业链造成的冲击,企业生产经营存在的困难

(一)短期内,工业跨境电商受疫情负面影响较大

1、营业收入受影响:受疫情影响,各跨境电商平台将受到不同程度的影响,虽包括亚马逊全球开店、eBay、全球速卖通、Wish等在内的跨境电商平台纷纷出台了政策措施,但短期内势必将影响工业跨境电商平台的交易额、营收等业绩,甚至是上半年的经营业绩。

2、供应链压力大:受疫情影响,短期内将出现工业跨境电商商品断货,我省的工厂都已停工,复工之后恢复产能又需要时间。多数工业跨境电商卖家备货不足,将出现商品售完无库存现象。

3、物流问题:国内物流上,都还没有完全恢复,采购完全无法操作。国际物流上,小包快递会因为航班减少而成本大涨,必须考虑海运,但交期就会延长,消费者体验不好。目前已有多个国家已经全面停止了到中国的航班,有些国家也减少了到中国的航班。这对到非洲等国家的物流受影响更大,特别是对通过邮政小包作为主要物流方式的企业。

4、将受退款退货影响:目前疫情影响最大的就是工业跨境零售出口卖家,考虑到病毒携带等传染风险,国际买家会减少订单或退订。很多做亚马逊和速卖通的卖家都反馈因为疫情问题,已经收到了部分零售买家的退款退货。

(二)物流企业受封闭隔离等措施的影响较大,用工难、用工荒,运营成本增加,员工防护物资紧缺

截至目前,已有中国邮政、顺丰速运、京东物流、苏宁物流、圆通速递、申通快递、中通快递、韵达快递、百世快递、德邦快递、天天快递、宅急送、跨越速运等13家寄递由“春节模式”进入到正常运营状态。但对于企业而言,最根本的问题来了,就算想复工,也没有人,企业经营压力骤增,且在疫情影响下,物流企业的成本增加会非常大。国家邮政局2019年发布的快递员生存现状调查报告显示,76.31%的快递员来自农村,15.89%的快递员来自县城,仅有7.8%来自城市。目前的形势是,在疫情防控与春节返乡潮的双重作用下,大批快递员工不能或不愿从老家返回工作地点,造成快递企业迟迟不能全面复工。另外,面临最大的困难是站点快递员的防疫物资短缺,相关物流企业表示千方百计的调用口罩消毒液等物资,帮助站点做好防疫措施,落实安全生产,但是一己之力还是不够的,在全国口罩短缺的形势下,物流作业人员没有专业防护,仅依靠口罩简单防护就开工。

(三)工业电商企业多线上复工,要实现全面线下复工仍需要一段时间

根据协会对重点电商企业的摸查发现,目前工业电商企业大部分已复工,但是以线上复工为主,部分工业电商服务商甚至延期至16、18日甚至月底才复工,要实现全面线下复工仍需要一段时间。

三、应对疫情影响,帮助工业电商中小企业化“危”为“机”的有关建议

1、工业电商企业要运用在家办公、分散办公等方式克服人员隔离的困难,发挥供应链优势解决商品供应的稳定性,积极探索稳健高效的物流等服务来保障公司正常运营。打造卓越的运营能力,确保疫情期间交易顺畅以及服务的质量,就会迎来更美好的明天。

2、需求导向,服务创新。2003年的非典,阿里巴巴与京东克服疫情挑战改变了中国零售业的格局。2020年,工业电子商务发展程度已不可同日而语,社会需求也发生了巨大变化。人们不仅满足于买到物美价廉的商品,更需要通过网络获得健康、娱乐以及个人成长等等。工业电商企业应借助5G应用、大数据与人工智能等新技术将挖掘社会需求,提供更加丰富,更便利,更加具有价值的产品或服务。

3、针对工业跨境电商企业的困难。工业跨境电商企业,需及时协同工厂、物流企业紧密合作,了解市场和客户现有的需求变化情况,主要包括复工后的产能,订单交付时效,订单退货率以及海外买家心理变化等等;协同平台制定和出台有效的应对方案,避免因特殊的物流迟缓、订单退货率等指标,影响卖家的店铺绩效和年度考核。工厂要成立突发疫情应急预案,提前预计招工难问题,多方进行招工,安排技能培训以及特殊的待遇保障正常开工,确保商品供应。跨境电商平台要及时跟进卖家运营需求,出台关于疫情特殊时期的过渡规定和解决方法;发挥平台正面、积极的带头作用和宣导作用,及时向卖家和买家通报疫情现状,避免谣言引发海外买家的恐慌和不安情绪。

2020-02-14
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